1. 管理員工問(wèn)題、改進(jìn)工作環(huán)境、咨詢(xún)問(wèn)題涉及有關(guān)員工業(yè)績(jī)改進(jìn)、培訓(xùn)和幫助，提供給所有的組織領(lǐng)導(dǎo)者（經(jīng)理、工會(huì)會(huì)員、職員）。同樣，也包括對(duì)員工和其家屬的有關(guān)EAP服務(wù)的教育。

2. 對(duì)問(wèn)題提供保密及及時(shí)的察覺(jué)和評(píng)估服務(wù)，以保證員工的個(gè)人問(wèn)題不會(huì)對(duì)他們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)有一負(fù)面影響。

3. 運(yùn)用建設(shè)性的對(duì)質(zhì)、激勵(lì)和短期的干涉方法，EAP使得那些擁有影響到業(yè)績(jī)表現(xiàn)的個(gè)人問(wèn)題的員工，認(rèn)識(shí)到個(gè)人問(wèn)題和表現(xiàn)之間的關(guān)系。

4. 轉(zhuǎn)介員工到一提供幫助的內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)，以獲得醫(yī)學(xué)咨詢(xún)、治療、幫助、轉(zhuǎn)介和跟蹤。

5. 為組織提供咨詢(xún)，幫助它們與服務(wù)提供商建立和保持一有效的工作關(guān)系，例如那些提供治療、管理和經(jīng)營(yíng)的服務(wù)提供商。

6. 在組織中進(jìn)行咨詢(xún)，使得政策的覆蓋面涉及到了對(duì)酗酒、藥物濫用、諸如精神和心理紊亂的醫(yī)學(xué)或行為問(wèn)題進(jìn)行的醫(yī)學(xué)治療。隨后，促使員工運(yùn)用這一方面。

7. 確認(rèn)企業(yè)EAP在組織和或個(gè)人表現(xiàn)中的有效性。

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