保護來訪者個人隱私，是心理咨詢工作一項非常重要的原則，除特殊情況外，任何心理工作從業(yè)人員均應遵守保密制度：

一、心理咨詢師在咨詢工作開始之初應向來訪者說明保密原則及保密例外；

二、心理咨詢工作中的有關資料，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均應在嚴格保密的情況下進行保存；咨詢師具有為其保守秘密的義務，除司法機關憑介紹信可以借用外，不得向任何單位和個人泄露，除非得到當事人的口頭或書面同意。企事業(yè)單位委托的人才素質測評報告不在此列。

三、咨詢師只有在求助者同意的情況下才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業(yè)需要進行案例討論，或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去那些可能據(jù)此辨認出求助者有關信息的資料。已得到來訪者書面許可的情況可不受此限制。

四、在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生（必要時應通知有關部門或家屬），或與其他心理咨詢師進行磋商，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內(nèi)。

五、“保密原則”例外：在以下幾種非常緊急的情況下，為了保護接受來訪者和心理咨詢以及他人，心理咨詢師根據(jù)職責所在，必須通知相關人以立刻采取保護措施。例如，立刻通知當事人家屬或是醫(yī)護人員以達到一起看護的目的；通知警察以及可能的被傷害者提高警覺；通知政府相關單位進行必要的介入，以保護較為弱小的未成年人或是老年人。

1、來訪者執(zhí)意或有嚴重的傾向要傷害自己（例如自殺）；

2、來訪者執(zhí)意或有嚴重的傾向要傷害他人；

3、可能有未成年人或是老年人被虐待的情況；

4、其它法律禁止或者違法的情況等。

六、當心理咨詢師在受衛(wèi)生、司法或公安機關詢問時，不得做虛偽的陳述或報告。